サロンの集客方法｜開店前にやるべきこと

新しいサロンを開いても、存在を知ってもらえなければお客さまは予約してくれません。サロンの集客は、開店してから始めるのでは遅く、開店前の準備で大きく差がつきます。この記事では、サロンの集客方法を、開店前にやるべきことを中心に、主要なチャネルの役割と費用感を俯瞰しながら整理します。

サロンの集客チャネル全体像

集客の打ち手は1つに絞る必要はありません。それぞれ役割と費用感が異なるため、自店に合うものを組み合わせるのが基本です。まずは主要なチャネルを一覧で把握しましょう。

開店前にやるべきこと

開店の1〜2か月前までに、お客さまが情報にたどり着き、予約できる状態を整えておきます。優先順位は次のとおりです。

1. 1自店ホームページを公開する（メニュー・料金・アクセス・雰囲気が分かる起点）
2. 2Googleビジネスプロフィールを登録する（地図検索で見つけてもらう）
3. 3Instagramのアカウントを開設し、スタイル写真や店内の写真を投稿し始める
4. 4必要に応じて予約サイトへの掲載を検討する
5. 5知人・既存のつながりへ開店を知らせ、紹介の土台をつくる

どのチャネルから流入したお客さまも、最終的には「どんなサロンか」を確かめる場所を必要とします。その受け皿になるのが自店ホームページです。そのため、まず最初に用意しておくと、ほかのチャネルの効果も高まります。

自店ホームページとGoogleビジネスプロフィール（無料・低コストの土台）

集客の土台は、自店ホームページとGoogleビジネスプロフィールです。自店ホームページは情報の起点であり、メニューや料金、店内の雰囲気、施術へのこだわりといったブランド・世界観を自由に伝えられます。SNSや予約サイトから流入したお客さまの受け皿として機能します。何を載せるべきかはサロンのWebサイトに必要な構成を参照してください。

Googleビジネスプロフィール（MEO）は無料で登録でき、地図検索や近隣のお客さまの来店に効果があります。「近くの美容室」「近くのサロン」を探している人に見つけてもらえるため、開店前に必ず整えておきたいチャネルです。

予約サイトとSNSの使いどころ

予約サイトは、予約や比較検討をしているお客さまに届く高い集客力があります。ホットペッパービューティーはエリアやプランで変動する月額掲載料に加え、予約成立時に施術料金の2%程度の手数料がかかります。minimoは掲載が無料で、予約1件あたり最大660円程度の成果報酬型のため、10〜20代女性の利用が中心です。いずれも集客力はありますが、手数料が継続的に発生する点を踏まえ、必要に応じて取り入れるのが現実的です。予約サイトと自店ホームページの役割の違いは予約サイトとホームページの使い分けで詳しく解説しています。

SNS、特にInstagramはスタイル写真と相性がよく、低コストで認知を広げられます。開店前から施術例や店内づくりの様子を投稿しておくと、開店時にすでにファンがいる状態をつくれます。投稿からの予約や問い合わせの受け皿として、プロフィールに自店ホームページへのリンクを設定しておきましょう。

紹介・口コミ（既存のお客さまから広がる接点）

サロンは満足したお客さまが知人を連れてくる紹介や、口コミによる広がりが大きい業態です。施術の質を保ち、来店時の体験を丁寧に積み重ねることが、最も確実な集客の土台になります。紹介特典を用意したり、口コミの投稿をお願いしたりするのも有効です。紹介で関心を持った方が詳細を確かめる先として、ここでも自店ホームページが受け皿になります。